ROTTLER überzeugt mit digitalem Markenauftritt

ROTTLER überzeugt erneut beim German Brand Award: Nach 2022 wurde das Familienunternehmen in Berlin gleich doppelt gewürdigt – in der Kategorie „Excellence in Brand Strategy and Creation – Brand Communication: Web & Mobile“ sowie für den digitalen Markenauftritt als „Brand Experience of the Year“. Gemeinsam mit der Digitalberatung Amplio zeigt ROTTLER, wie persönliche Beratungskultur und digitale Nähe strategisch zusammenwachsen.

ROTTLER möchte Menschen genau dort erreichen, wo ihre Suche beginnt – immer häufiger online: abends auf dem Sofa, unterwegs im Urlaub, spontan auf dem Smartphone oder über eine Suchmaschine. Für ROTTLER war deshalb klar: Die digitale Plattform muss genauso einladend, nahbar und hilfreich sein wie der persönliche Besuch vor Ort – und das Markenversprechen „ROTTLER macht glücklich – Auch Dich!“ auch digital erlebbar machen.

Beim German Brand Award 2026 wurde dieser Anspruch nun sichtbar bestätigt. Nach 2022 überzeugte ROTTLER erneut die Jury und wurde bei der Preisverleihung in Berlin in der Kategorie „Excellence in Brand Strategy and Creation – Brand Communication: Web & Mobile“ ausgezeichnet. Darüber hinaus erhielt der neue digitale Markenauftritt die besondere Hervorhebung als „Brand Experience of the Year“.

„Diese doppelte Auszeichnung macht uns mehr als glücklich“, sagt ROTTLER-Geschäftsführer Paul Rottler. „Sie zeigt, dass unsere Marke nicht nur in unseren Filialen spürbar ist, sondern auch digital erlebbar werden kann. Unser Anspruch bleibt dabei immer derselbe: Wir möchten unseren Gästen den Weg zu guter Beratung so einfach, angenehm und persönlich wie möglich machen.“

Vom ersten Klick an ROTTLER
Die Kundenbeziehung hat sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Während frühere Generationen den Besuch im Fachgeschäft häufig als ersten Schritt betrachteten, beginnt der Kaufprozess heute oft deutlich früher – still und unsichtbar. Gäste informieren sich online, vergleichen Angebote, suchen nach Standorten, prüfen Öffnungszeiten oder buchen direkt online einen Termin.

Gerade für beratungsintensive Branchen wie Augenoptik und Hörakustik ist das eine besondere Herausforderung. Denn Vertrauen, Nähe und persönliche Beratung lassen sich nicht einfach in ein digitales Formular übersetzen. Trotzdem müssen sie heute auch digital funktionieren. ROTTLER war sich dieser Entwicklung bewusst. Die bisherige Website erfüllte 2025 die Anforderungen an einen modernen digitalen Markenauftritt nicht mehr in dem Maße, wie es Gäste heute erwarten.

„Die alte Website bremste unseren digitalen Auftritt aus – mit überladener Navigation, zu komplexen Klickwegen und sichtbaren Abbrüchen auf mobilen Geräten“, erklärt Leonie Ochel, Online Marketing Managerin bei ROTTLER. „Wir brauchten eine Plattform, die besser zu unserer Marke passt und unseren Gästen den Weg zur Beratung deutlich leichter macht.“

Der kürzeste Weg in die Filiale beginnt online
Gemeinsam mit der Digitalberatung Amplio entwickelte ROTTLER deshalb keinen klassischen Website-Relaunch, sondern eine neue Plattformstrategie. Im Mittelpunkt standen ein konsequenter UX-First-Ansatz, eine klarere Informationsarchitektur, eine intelligente Filialsuche und vereinfachte Terminbuchungsstrecken. Ziel war es, digitale und persönliche Touchpoints klarer miteinander zu verknüpfen – damit der Weg von der Suchanfrage online in die Filiale vor Ort kürzer wird.

Ein wesentlicher Schwerpunkt lag dabei auf Barrierefreiheit. Gerade im Kontext von Augenoptik und Hörakustik ist eine digitale Plattform ohne unnötige Hürden ein wichtiger Teil des Markenanspruchs. Klare Kontraste, gut lesbare Schriften, intuitive Bedienung und eine einfache Nutzung auch ohne Maus sorgen dafür, dass die Website für möglichst viele Menschen zugänglich ist. „Der Relaunch war nicht nur ein technisches Projekt, sondern ein strategisches Signal“, sagt Dominik Eidens, Marketingleiter bei ROTTLER. „Wir wollten digital sichtbarer werden und ein modernes Nutzungserlebnis schaffen – auf allen Geräten, mit schnelleren Ladezeiten, intuitiver Navigation, optimierter Terminbuchung und besseren Filialseiten. Im Fokus stand immer die Frage: Wie kommen unsere Gäste schneller und einfacher zu der Beratung, die sie brauchen?“

Digital nah am Gast
Mit dem neuen Webauftritt überträgt ROTTLER zentrale Markenwerte in den digitalen Raum: Orientierung, Nähe, Verlässlichkeit und persönliche Beratung. Die Website soll nicht nur informieren, sondern den ersten Kontakt erleichtern, Vertrauen aufbauen und Gäste aktiv in die Filiale führen. Dass dieser Ansatz funktioniert, zeigt sich auch in den Ergebnissen: Seit dem Relaunch buchen 84 Prozent mehr Menschen einen Termin über die Website. Für ROTTLER ist das ein wichtiger Beleg dafür, dass digitale Sichtbarkeit und persönlicher Service kein Widerspruch sind – sondern sich gegenseitig stärken. Die Jury des German Brand Award würdigte den Relaunch insbesondere dafür, dass Inhalte, Kontaktwege und Terminbuchung konsequent aus Nutzerperspektive geordnet wurden. So wird die Plattform zu einem funktionalen Teil der Markenbeziehung und überführt das Leistungsversprechen von ROTTLER schlüssig in den Alltag der Gäste.

Ausgezeichnete Markenentwicklung
Der German Brand Award gilt als einer der wichtigsten Markenpreise im deutschsprachigen Raum. Er wird vom German Design Council vergeben und zeichnet Unternehmen aus, die Marken konsequent, differenziert und wirkungsvoll führen.

Neben dem German Brand Award wurde das gemeinsame Projekt von ROTTLER und Amplio auch mit dem HubSpot Impact Award in der Kategorie „Platform Migration Excellence“ ausgezeichnet. Der Award zählt zu den international bekannten Auszeichnungen im Bereich digitaler Plattformentwicklung und CRM und würdigt komplexe Migrationsprojekte mit messbarem Mehrwert.

Gemeinsam mit Amplio hat ROTTLER gezeigt, wie ein mittelständisches Familienunternehmen digitale Transformation markennah gestalten kann: nicht als reine Technologieentscheidung, sondern als Weiterentwicklung der eigenen Beratungskultur.