Im März 2021 zeichnete der über Deutschlands Grenzen hinaus bekannte Sänger und Entertainer Jürgen Drews als Schirmherr die Gewinner des TOP 100 Akustiker 2020/2021 Wettbewerbs virtuell aus und überreichte in einem Videoclip die Urkunden den strahlenden Preisträgern.
Aus Arnsberg gehört auch in diesem Jahr erneut die Firma Brillen ROTTLER GmbH & Co KG zu diesem Top Kreis. Peter Rottler ist zu Recht stolz darauf, es wieder geschafft zu haben.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf, ermittelte aus allen Wettbewerbs-teilnehmern die TOP 100 Akustiker 2020/2021.
Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hat das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen müssen. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, zahlreichern Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team auch in diesem Jahr gelungen, die Hörakustiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Hörakustiker erhielten nun die allzweijährliche Auszeichnung als TOP 100 Akustiker.
Neben herausragenden Ergebnissen z. B. bei der Geschäftsüberprüfung und den anonymen Testkäufen, zeichnen sie sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
Die Bewertungen wurden unter anderem in folgenden Kategorien vorgenommen:
Kundenorientierung
Kundeninformation
Marktorientierung
Unternehmensführung
Ladengestaltung
In allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Akustiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Das beigefügte Bild zeigt den Schirmherrn der Auszeichnung, Jürgen Drews, mit der Urkunde der Firma Brillen Rottler GmbH & Co KG.
Jürgen Drews zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Akustiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft. Insbesondere war er sehr begeistert von den Ergebnissen der Testkäufer, die von einer sehr herzlichen Atmosphäre in den besuchten und begutachteten Geschäften berichteten.
In der Auszeichnung sieht die Firma Brillen ROTTLER GmbH & Co KG mit Peter Rottler und dem gesamten Team selbstverständlich auch eine erneute Verpflichtung, den hohen Standard, den die wiederholte Wahl zum Top 100 Akustiker zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.
Der Firma Brillen ROTTLER GmbH & Co KG ist es gelungen, in den Jahren 2009, 2011, 2013, 2015, 2017, 2019 und 2021 die Auszeichnung als Top 100 Akustiker aus den Händen eines prominenten Schirmherrn entgegen zu nehmen. Diese Top-Leistung des Unternehmens zeigt die absolute Kundenorientierung der Geschäftsführung und des gesamten Teams.
Weitere Information zur Auszeichnung Top 100 Akustiker 2021/2022 unter www.top100akustiker.de
